Negociar dívidas do cartão de crédito levou a aposentada Jucélia Almeida, de 62 anos, até o stand do Procon-BA na Estação de Metrô Rodoviária, em Salvador. Ela e outros usuários do sistema de transporte foram atendidos pelo projeto ‘Procon em Movimento’. O atendimento itinerante da Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA), em parceria com a CCR Metrô Bahia, ocorreu desde terça-feira até esta quinta-feira (26 a 28/08). Nos três dias da ação, foram feitos mais de 1.200 atendimentos entre orientações, consultas, registros de reclamação e renegociação de dívidas pelo órgão, que é vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH).

“Fiquei sabendo do atendimento pela televisão. Vim tentar fazer a negociação das dívidas do cartão de crédito. Me aposentei em um momento errado e aí as contas começaram a juntar. Utilizei o cartão para ajudar algumas pessoas e acabou que a fatura ficou alta. Com fé em Deus, vou conseguir resolver essas pendências”, contou Dona Jucélia.

A aposentada Adalva Vasconcelos, de 86 anos, também se dirigiu ao posto do Procon para tentar resolver sua situação com uma instituição financeira. O hábito de ouvir as notícias no rádio a ajudou a ficar sabendo do atendimento na estação. “Vim tentar resolver com o banco Bradesco. Apareceu um débito, que não foi feito por mim, e espero resolver essa situação o mais rápido possível. O atendimento foi muito tranquilo e maravilhoso”, relatou Dona Adalva.

Evitar a judicialização

“O Procon em Movimento é uma iniciativa que tem como objetivo trazer o serviço de defesa do consumidor para mais próximo da população. Escolhemos lugares de grande circulação, para que possamos viabilizar, não só a oferta de informação de qualidade sobre os direitos, mas, também, a abertura de processos e negociação sobre os casos de violação dos direitos dos consumidores. É uma oportunidade para que as pessoas possam apresentar suas demandas e abrir um processo de negociação para evitar, inclusive, a necessidade de um processo judicial. Vamos continuar com esse projeto em outras estações para que o Metrô possa se consolidar não só como um espaço de transporte, mas um centro de difusão de cidadania para as pessoas”, afirmou o secretário Felipe Freitas.

Na ação, também foram distribuídos exemplares do Código de Defesa do Consumidor e outros materiais informativos. “A realização dessa parceria com o Procon demonstra como o metrô pode ser um espaço de acesso a direitos e serviços que fazem diferença na vida das pessoas. Durante três dias na Estação Rodoviária, a população teve a oportunidade de receber orientações, registrar queixas e renegociar dívidas, em uma ação que une mobilidade, cidadania e cuidado com quem utiliza o nosso sistema todos os dias”, afirmou o diretor do Metrô Bahia, Júlio Freitas.

“Esse é um projeto muito importante em que aproximamos de fato, levamos o serviço do Procon para a população. Vamos seguir ampliando, lado a lado da população, aproximando ainda mais e trazendo a proteção e defesa dos consumidores de todo o estado”, completou o superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio.

Fonte

Ascom/Procon-BA